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標題: Mercado Livre 对消费者受伤事件做出回应 [打印本頁]

作者: mimmmm 時間: 2024-3-20 17:18
標題: Mercado Livre 对消费者受伤事件做出回应
根据里约热内卢法院最近的一项裁决，即使它们只提供谈判空间，通过互联网调解购买的网站也应对在其域名上进行的商业运营负责。周一（11 月 16 日），里约热内卢法院确认了 Mercado Livre 的定罪，Mercado Livre 是寻求电子销售的人访问量最大的网站之一。由于必须保证其平台上的运营，该服务必须向购买相机但收到一双旧拖鞋的买家赔偿 5,000 雷亚尔。即使存款已存入私人卖家的账户，该网站也必须退还所支付的金额。

里约热内卢法院第五民事庭的决定是一致的，法官克 银行用户号码数据 劳迪娅·泰勒斯 (Cláudia Telles) 报告了这一裁决。在确认彼得罗波利斯第一民事法院的判决时，它了解到，与电子购买一样，利害关系方无法在现场看到产品，提供产品的网站必须保证交易。法官回忆道，“这种中介活动可以产生利润，因为网站根据实际达成的谈判的百分比对所提供的服务进行收费”，他驳斥了该网站关于该服务类似于报纸分类广告的说法。对她来说，除了销售收入之外，这项服务还伴随着运营自始至终。

因此，Telles 明白 Mercado Livre 是产品供应链的一部分，因此对任何问题负有共同责任。在这种情况下，适用《消费者保护法》，其中规定了所有销售参与者的责任划分。该义务在《守则》第 7 条第 1 款、第 18 条和第 25 条第 1 款中规定。

该消费者在支付 717.40 雷亚尔购买相机并收到邮寄的一双用过的拖鞋后提起诉讼。她声称，除了被欺骗之外（如果卖家（同时也是诉讼被告）挪用了钱并消失了，情况就已经如此了），她还因寄凉鞋而受到嘲笑而感到羞辱。

该网站免除了自己的责任。他认为，交付产品的责任完全由使用该服务为其做广告的卖家承担。该公司还表示，消费者没有按照其指示，在收到商品之前不要将款项存入卖家的账户。

然而，商会了解到，由于消费者没有受到此类滴漏的保护，因此该网站未能发挥其作用。报告员表示：“上诉人提供的服务没有提供必要的安全机制来防止发生欺诈行为，例如本案中的欺诈行为”。“网站上提供的有关安全交易的建议和信息不足以证明服务提供商的谨慎和验证义务。

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